決定餐飲品牌成敗的關(guān)鍵
發(fā)布時間:2014-12-25
餐飲業(yè)競爭十分激烈,即使是品牌餐飲也要經(jīng)過大浪淘沙,真正存活下來,也是少之又少。那么餐飲品牌該如何做大做強大,在行業(yè)內(nèi)尋求生機呢?建議大家了解決定餐飲品牌成敗的關(guān)鍵是什么。
有名為@那敢情好了 網(wǎng)友發(fā)了一條微博:“現(xiàn)在流行的咖餐廳,即有咖啡廳的環(huán)境和飲品,也有餐廳的菜品@一花一葉咖啡-私家小廚 就是這樣的店。出乎意料地火爆,排長龍櫻桃鵝肝漂亮極了,外皮晶瑩酸甜,內(nèi)部細膩。魯菜經(jīng)典干炸小丸子、烤鴨、尤其是銀絲卷,盆栽奶茶、榴蓮酥,都很喜歡。價格超便宜。”
隨之便引起了大家對咖餐廳這一新興的餐飲模式的討論,更有網(wǎng)友直言其必然倒閉的者,如網(wǎng)友@品牌夢想 說:“倒閉只是遲早的事。不知道咖啡的本質(zhì)是賣什么,也不知道餐飲現(xiàn)在在賣什么。” 其理由大概就是當你在喝咖啡時,邊上有人大啃著鴨腿,你還有什么情調(diào)
且不去討論咖餐廳這種模式能存活多久,也不去討論一花一葉咖啡-私家小廚能生存多長時間。大家可以想一下:決定餐飲品牌成敗的是什么?
餐飲經(jīng)營模式,就是餐飲企業(yè)面對不同商圈顧客群,根據(jù)自身條件,采取相應經(jīng)營方法的概括和總結(jié)。它是餐飲人多年經(jīng)驗的積累和形式的升華,既能夠表現(xiàn)出自身的經(jīng)營特點,又能夠便于顧客識別和選擇。在我們身邊,有太多鮮明風格的餐飲模式爭奇斗艷,比如:烤鴨店、火鍋店、拉面店、包子店、粵菜館、川湘菜館、飯莊、大排檔、烤肉店、海鮮店等等。這些模式,為顧客帶來了檔次高低、品種多寡、價格貴賤、服務(wù)繁簡等不同體會,也為自己的生存,培育了不同的生存土壤。
餐飲生意的好壞,實質(zhì)上是由餐飲企業(yè)的供給,與顧客需求是否能夠?qū)崿F(xiàn)良好對接決定。商圈內(nèi)的顧客認同度高,企業(yè)的生意就紅火;反之,生意就冷淡。而餐飲模式是餐飲企業(yè)供給的一個濃縮體,它的形態(tài),內(nèi)涵、變化,意味著企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)承諾和價值感受,不同的人群,對餐飲模式的認知是不同的。在火車站、輪船碼頭、飛機場候機廳,開辦高檔鮑翅酒樓,就不是一個很好的模式選擇,因為很難與匆匆而過的顧客,形成心到佛知的需求對接。同樣,在高檔社區(qū)和政務(wù)區(qū),開辦中低檔快餐也不是一個理想的選擇。我經(jīng)常喜歡說一句話,就是餐飲經(jīng)營要“到什么山,唱什么歌”,意思是餐飲企業(yè)確定經(jīng)營模式,一定要根據(jù)周邊的具體情況,分清人群,瞄準需求。一旦顧客認可企業(yè)的經(jīng)營模式,實現(xiàn)供給和需求完美對接,那么,餐飲企業(yè)的經(jīng)營真的會表現(xiàn)的非常神奇。相信大家都會有很多感受,一個經(jīng)常變換老板的酒店,因為重新塑造經(jīng)營模式后,受到顧客追捧,生意變得非常火爆。在餐飲業(yè),這樣的例子每天都在上演。
構(gòu)成餐飲經(jīng)營模式的要素是:商圈分析、顧客鎖定、戰(zhàn)略定位、形象塑造、氛圍設(shè)計、品種搭配、服務(wù)規(guī)范、文化提煉、業(yè)務(wù)推廣等。各個要素之間的關(guān)系,是息息相關(guān)、緊密配合的。管理學中著名的木桶理論可以很好的解釋這種關(guān)系:餐飲經(jīng)營模式的塑造,取決于各要素中最短的“一個木塊”,否則,其他的木塊再高,也做不到把木桶裝滿水。通俗的講,就是餐飲經(jīng)營模式的各個要素要一邊高,彼此依傍,效果才會明顯。
打造餐飲經(jīng)營模式,有三項條件必須要考慮。第一、企業(yè)所處商圈的具體情況。要有針對性的對企業(yè)所處商圈進行分析,對商圈內(nèi)的客流進行分類,選定企業(yè)自身的服務(wù)人群。第二、同一商圈內(nèi)的競爭對手。頂尖餐飲企業(yè)在確定經(jīng)營模式時,要有意識避免與競爭對手正面沖突,以免兩敗俱傷。而應該尋找市場空隙,屏蔽競爭對手,做到“相爭不相克”,共同做大區(qū)域市場的“蛋糕”,提高本商圈的綜合競爭力。第三、投資者的經(jīng)濟實力和個人喜好。合理的餐飲經(jīng)營模式,不是單一的。在同一商圈內(nèi),存在著若干選項。不同的投資者,因個人經(jīng)濟實力和習慣秉性存在差異,即使面對相同的市場環(huán)境,所作出的選擇也是不同的。餐飲模式,沒有最好的標準,只有最合適的選擇。
現(xiàn)在較為流行的餐飲經(jīng)營模式一般包括下面幾種方法:
一是突出重點法。根據(jù)企業(yè)的主要經(jīng)營項目,進行濃縮包裝。一家沿海城市的酒樓,以海鮮為主打特色,輔以川湘魯粵菜系的經(jīng)典菜品,可以塑造成“漁夫碼頭”、“海鮮城”或“漁港”等模式,傳遞相應信息,方便顧客解讀。
二是文化(歷史、地域)搭臺法。這是一種常見的模式塑造方法。借助于風土人情傳說掌故的力量,重新整合酒店的消費方式和菜品結(jié)構(gòu),讓顧客在酒店消費,體驗到文化的魅力。如“湘鄂情”、“滿漢全席”等特色酒樓模式。
三是器皿渲染法。以菜品加工或烹制用的器皿為依據(jù),創(chuàng)新餐飲模式。近年來風頭正勁的“紫砂鍋”、“景泰藍火鍋”、“紙烤肉”等均屬這一模式。
四是品種當家法。這是一種古老但生命力極其旺盛的餐飲模式,許多百年老店一直沿襲至今,不敢越雷池一步。以單一品種為菜品領(lǐng)袖,獨步食林,眾星捧月,極易獲取顧客的信任。“烤鴨店”、“涮羊肉”“炸醬面”等均屬此例。
五是制法(烹調(diào)方法)綁定法。專門突出菜品的烹調(diào)模式。如“燒烤店”、“麻辣燙”、“手搟面”等,以烹調(diào)方式為榮。
六是格調(diào)植入法。以營造消費氣氛為賣點,環(huán)境舒適,價格不菲。如“荷塘月色”、“小城故事”、“一茶一座”等休閑餐飲模式。
七是人群分層法。按照客戶群體的消費檔次,把顧客分成上中下三個檔次,依據(jù)各檔次人群的數(shù)量,確定自身的經(jīng)營模式。高檔備選模式“燕鮑翅”酒樓,中檔備選模式“家常菜館”,低檔消費備選“大排檔”。當然,在每個檔次中,還可以再次分成上中下三個檔次。細分的目的,是為了在確定模式時,定位精準。
八是母體寄生法。餐飲是寄生行業(yè),靠零售為主,對人群的依賴性極大。所以,在人群比較集中的地方,“超市餐飲”、“商場餐飲”、“賓館外特色小吃”等,分別寄生在超市、商場和賓館上,同樣會得到顧客的認可。
九是精華引入法。本地或本國沒有,但外地或國外已經(jīng)發(fā)展的非常成熟,在不違反相關(guān)法律的情況下,照抄照搬下來(如果要是加盟,更能夠保持原汁原味),效果也是非常好。
經(jīng)營的模式具體實現(xiàn)的形式包括產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境三大要素。三者的不同形式的組合形成了整個的經(jīng)營模式。在整個的市場競爭當中,根據(jù)你選擇的開店位置來組合經(jīng)營模式,或者你定義好的模式來選擇開店位置。這些應該是一個餐飲品牌去的成敗的主要原因。