餐飲節日營銷技巧
標簽:節日營銷 餐飲行業每年都有幾大重要的主題節日,從12月份開始到第二年的3月份,圣誕節、元旦節、春節、元宵節等紛紛登場,同時餐飲企業多是看天吃飯的行業,我們經過對20家餐飲企業的深度咨詢認為,因節日不同而設計不同的促銷主題,因節日促銷主題而設置不同促銷主題墻、促銷菜品等已經成為行業慣例,這樣既可提升餐飲門店銷量,又可提升餐飲門店的品牌形象,一舉雙得。下面中國吃網小編分享餐飲節日營銷技巧。
一、餐飲節日促銷就要抓住“一墻四個點”
餐飲節日促銷是因“節日主題”而起,圣誕節、春節和元旦節等節日主題不同,但對于餐飲門店而言,不同的節日主題都要展現在門店的相同重點區域、由同樣的員工隊伍來執行、需要把控同樣的渲染部分,抓住“一墻四個點”就能很好的做好餐飲節日促銷。
“一墻”指的是“節日主題墻”,多是指企業的門口處、進門處、屏風處等,有的是用展板做成的,有的是長期固定的促銷主題板,其作用是一樣的,多是體現節日促銷主題,傳遞促銷活動、促銷菜品信息等,也是節日促銷的“點睛之筆”。
“四個點”指的是節日促銷主題展現的“四個重要方面”,體現在門口特色點、大堂氛圍點、菜品渲染點和個性服務點;門口特色點旨在強化餐飲門店的入口表現,在清晰傳遞節日促銷活動、主打菜品、用餐優惠等的同時,吸引消費者進入門店消費;大堂氛圍點旨在強化餐廳大堂內節日氛圍的營造,張貼節日禮物,張貼節日禮品等;菜品渲染點主要是突出節日促銷的主要菜品,根據節日特色設計相關菜品等,這也是餐廳促銷的重中之重;個性化服務旨在強調節日服務的主題化,圣誕節時強調餐飲的西洋感、快樂感,和西方的典型特色結合起來。四個點相互映襯、相互結合,共同促進、相得益彰。
二、主題墻:節日主題+互動溝通
1)突出節日感。是元旦節時,就突出新年快樂詞語,可以讓顧客撰寫新年祝福語,可以讓餐飲人員對優秀的祝福語給予免單、優惠折扣等;是春節就突出“團圓”特色,對家庭聚餐、朋友團聚等給予贈送菜品、折扣優惠等;我們認為,“主題墻”設置重點在于針對節日的主要消費人群,給予一定的折扣優惠、禮品贈送等,同時要把這些節日促銷明顯標示在“主題墻”上,吸引所有食客的注意,鼓勵大家積極消費。
2)強化節日互動感。節日是大家的,更是需要互動的,“快樂餐廳”早已是大家耳熟能詳的,餐廳不僅僅是吃飯、飲食的場所,更是大家情感溝通的場所,有積極的互動、有效的互動可以極大激發大家的參與感。在節日時搞些成語接龍、節日祝愿、親情傳遞等,可以極大提升客戶參與積極性,烘托節日氛圍。
三、門口特色點:顯時節+亮形象+樹品牌
1)門口突出時節特點。節日之所以為節氣,其必然和時令是相關的,中國人是一個講究時令節氣的民族,門口處的裝飾就要和節日時令相關、與節日主題相聯。八月十五中秋節必然要突出“中秋團圓”的主題,門店張燈結彩、增加團圓燈籠的懸掛等顯得尤為重要;元旦節是新年新氣象,除舊布新就成為新訴求,相關的節日素材須在門口處體現出來。
2)亮形象。我們認為,每家品牌都有自己的品牌內涵,都有自己的生活主張,從“快樂餐廳”到七彩云南的“民族風情”,注重節日主題的同時還應關注“品牌內涵”的體現,或體現“快樂”的生活主張,或彰顯“團圓的幸福時刻”,或表達“優雅的品位格調”,或體現“貴族的低調奢華”等,不一而足,彰顯品牌內涵時門口處就是最大的位置載體。
四、大堂氛圍點:局部主題裝飾+季節主題點綴
1)關注局部主題裝飾。大堂是大家用餐的主要場所,既使是包房內的客人,其也對大堂的節日裝飾倍加關注;大堂的入口正前部仍是大堂裝飾的重中之重,其旨在突出節日主題,強化節日的鮮明特點,如團圓時刻、幸福分享、新年快樂等;大堂四周的裝飾也是極重要的,可以更好烘托節日主題,或典雅,或溫馨,或精致,因不同節日主題而異。
2)亮化節日主題表現。我們認為,大堂是食客活動的重要場所,大堂中央須突顯“節日特色”,或陳列節日禮品,或放置節日祝福,或陳設互動道具,或放置抽獎特色,不一而足,做好了大堂中央處就是做好了“節日促銷”的關鍵一步;其它重要環節如大堂轉彎處的裝飾、節日產品的放置等也極為重要,不可偏廢。
五、菜品渲染點:時令菜品+節日套餐
1)時令菜品,一馬當先。時令菜品是節日中菜品的“重中之重”,其很大程度上決定了“節日期間餐廳的主要利潤”,時令菜品往往好看、好吃、利潤高、形象好,往往被餐廳作為“節日主打菜品”;對廚師強調菜品調味合適、原料優良、溫度適中,針對節日生活特點對菜品味道適當微調;對服務員強化菜品賣點宣傳,對于高利潤菜品可以實行“銷售提成制”,推動服務員推薦。
2)制訂必要節日套餐。我們認為,節日往往是餐廳比較忙的時候,為提升節日期間餐廳利潤,可以考慮推出“節日套餐”;可以將時令菜品、招牌菜、主打菜、小菜等結合起來來,制訂“節日菜品包“;可以將各種菜品結合起來,根據消費者用途分成家宴包、友宴包、禮品包等;可以根據消費者消費水平不同,推出38、68、88、98、108、138、168、188元等節日套餐,因消費者需要不同推薦不同菜品組合,實現餐廳利潤最大化。
六、個性服務點:季節感服飾+節日化語言
1)選擇季節感強的服裝。中國吃網小編認為,有品牌意識的餐廳大多是規范的“餐廳職業裝“,有著裝規范、著裝禮儀等;為更好突顯節日主題,可以在既有餐廳服裝上加一些季節裝飾,可以加一頂節日帽,可以加一條束帶;大型的節日促銷活動可以考慮定制一批節日裝,以配合節日促銷活動。
2)規范“節日化服務語言”。“你好,今天是圣誕節,節日快樂,建議您嘗一下我們推出的圣誕套餐?!”,“你好,新年新氣象,建議您可以選擇一些我們新推出的新菜,嘗嘗新口味?!”……類似的促銷語言可以極大提升客戶對新菜品、形象菜品、高利潤菜品的關注度,可以提高客戶點單的積極性;每一場節日促銷,就是一次對客戶服務規范化、專業化、職業化提升的過程,結合節日主題、茶品特色等適當規范服務語言可以“一舉雙得”,一方面提升服務員的服務水平、服務技巧,一方面可以極大提升“明星菜品”的點單率。